Obrigado por escolher a Hostmoz.net como seu provedor de hospedagem. Apreciamos ter pessoas bacanas como você, então faremos de tudo que for possível para oferecer a você serviços de hospedagem web de qualidade, úteis e a preços baixos.

Assim que a sua conta de hospedagem é ativada, um email é imediatamente enviado para você. Ler este email pode facilitar em muito o seu trabalho conosco. Depois de ler este email e seguir as instruções, você se sentirá mais esperto. Se você não ler o email poderá perder muito tempo mais tarde e poderá ter de se preocupar com o suporte do que começar a desfrutar dos nossos ótimos serviços. Se você encontrar alguma dúvida nas instruções não exite em contacte o nosso suporte.

Primeiro: aponte o seu dominio para nossos servidores

Se você ganhou um registro de dominio de graça quando contratou nossos serviços, congratulações. O seu dominio já foi apontado para nossos servidores e já está tudo pronto para iniciar.

Caso não, contacte o seu Registrador de domnio e peça a eles para mudar os nameservers do seu domínio de forma a apontar para nossos servidores, conforme está no seu email de boas vindas.

Os nossos servidores são:

1. ns1.hostmoz.net
2. ns2.hostmoz.net

Se você está vindo de outro servidor de hospedagem

Migrar de outros servidores requer:

1. Seus Arquivos
2. Um cliente ftp

Se você não faz ideia do que seja um cliente ftp você precisa de:

1. Passar algum tempo aprendendo, ou o mais fácil,
2. Consultar um profissional que possa ajudá-lo.

Se seus arquivos estão hospedados em algum outro servidor de hoespedagem peça a eles que façam backup e lhe enviem os arquivos. Você estará com sorte se esse backup for compatível com cPanel. Nossos técnicos só aceitam restaurar backups de cPanel e não há como mudar sua opinião em um futuro próximo. Se você não está com sorte, prepare-se para restaurar o seu backup por conta própria ou contrate um profissional ou peça a alguém que saiba para fazê-lo.

Usanso o nome de usuário (username e a senha mencionada no seu email de boas vindas, você pode se conectar imediatamente com sua conta via FTP e começar a enviar seus arquivos. Se você acabou de apontar o seu dominio para nossos servidores, poderá levar algum tempo para o seu dominio se propagar pela internet, de forma que só poderá se conectar com a sua conta via FTP usando o endereço IP, conforme indicado no seu email de boas vindas.

Links relacionados: Tutoriais em Video sobre clientes FTP

Controlando sua Conta com cPanel

Pré-requisitos

1. Endereço do seu servidor FTP
2. Nome da sua conta cPanel
3. Sua senha de cPanel

Se você é um novo usuário, recomendamos que gaste algum tempo aprendendo cPanel. cPanel é o painel de controle que oferecemos, que lhe permite controlar todas as funcionalidades da sua conta online. Da criação de endereços de e-mail até a exibição de estatísticas do seu site, cPanel é o lugar onde isso é feito. Apesar do cPanel ser intuitivo e auto-explicativo para a maior parte dos casos, recomendamos o download do manual do cPanel para consultar em caso de uma situação de dificuldade: Manual cPanel

Se o seu registro de domínio já apontou o seu domínio para nossos servidores, você está pronto para configurar Cpanel em https://www.seudominio.com/cpanel/ (onde seudominio.com é o seu próprio nome de domínio). Se você está apenas à espera do seu domínio para propagar, você pode acessar Cpanel em http://serverip/cpanel/ (onde serverip é o IP do servidor de endereço mencionado em sua mensagem de boas vindas).

O Poder do Fantastico. Como usar

Fantastico De Luxe é uma aplicação do cPanel/PHP baseada em web. Ele se integra com cPanel e dá a você e seus clientes a possibilidade de instalar automaticamente uma variedade de alicativos populares de código aberto. Veja os aplicativos e o suso do Fantástico no link abaixo
Links relacionados: Tutoriais sobre Fantastico

Suporte

Os problemas chegam ao seu site? A Nossa meta é de 99,9% de servodires no ar e a nossa é de 100%. No entanto, lembre-se que este é um ambiente de hospedagem compartilhada. Fazemos o que podemos para manter os servidores sempre ativos e funcionando perfeitamente, mas é possível que um usuário execute um script malicioso, que pode causar desempenho lento ou um tempo de inatividade em um servidor. Por favor, verifique em nossa comunidade do Fórum, se você tiver problemas para alcançar o seu site.

Temos uma equipe experiente, cujo único objectivo é ter a certeza que você não terá que verificar isso, mas nós mantemos o fórum mesmo assim, apenas para o caso de você ter problemas.

Precisa de ajuda?

1. Para as vendas, faturamento e questões técnicas, contacte o nosso HelpDesk. Este é o nosso método preferencial de contato e está aberto 24x7. Nota: Você precisa se registrar com nome de usuário e outra senha para acessar o nosso helpdesk. Este é separado de sua conta de login, por razões de segurança.
2. Temos também suporte a atendimento via LiveChat e esse depende da disponibilidade de nossos operadores. Verifique o botão de Chat do nosso site. Se ele estiver verde é porqru estamos online para lhe dar toda a assintência que precisar. Lembre-se no entanto, que o melhor método de obter rspostas rpaids para questões técncias e usando o nossa Helpdesk. Aqui fazemos atendimento caso a caso e o retorno é rápido.

Esperamos nunca ter de responder às suas perguntas de suporte técnico. Por quê? Isso significa que seu site é ascendente e você está feliz, e que podemos continuar a ser pagos para assistir a vídeos do YouTube. Se chegar o momento que você precisar, nós estamos aqui para lhe oferecer assistência.